Primer va ser Funnydent, després iDental, i ara Dentix. Les cadenes de clíniques dentals de baix cost no paren d’ensopegar amb la mateixa pedra. Dentix s’ha declarat en concurs de creditors, deixant a l’estacada tant a proveïdors com a clients. La companyia culpa al fons d’inversió de KKR, acusant-lo de no complir amb les seves obligacions contractuals envers ells. Però la realitat és que ara les reclamacions són moltes. Si ets un dels afectats, en aquest article t’expliquem com actuar i les vies per a reclamar.
Aquest tipus de negocis de salut dental, molt diferents a les clíniques convencionals, no tenen l’obligació legal d’oferir als seus clients una assegurança de responsabilitat civil que els recolzi a l’hora de recuperar els seus diners si l’empresa cau en la insolvència. Això provoca que, els qui havien finançat o abonat el 100% -o part- dels seus tractaments, ara se senten estafats.
El problema, quant al finançament concertat que fan aquest tipus de gegants dentals, és l’entrada de fons voltor i altres societats intermediàries en aquests “llimbs” de la salut bucodental dirigits al consumidor massiu. Sorgeix aquí, si no es posa fre, cosa que es pot fer, l’obligatorietat de continuar pagant per contracte sense poder accedir al servei abonat.
El finançament dels tractaments
Conforme a la Llei 16/2011 de Crèdits al Consum, els finançaments de Dentix es defineixen com un ‘contracte de crèdit vinculat’ pel fet que el crèdit té, exclusivament, la funció de finançar el tractament dental. I tots dos contractes (amb Dentix i amb la financera) conflueixen en el que es denomina una “unitat comercial”.
L’anul·lació d’aquesta classe de contractes pot dur-se a terme, d’una banda, i si som a temps, acudint al Dret de Desistiment -inclòs en l’article 28 de la llei de Crèdits al Consum-. Aquest mecanisme permet, no sent necessari al·legar cap motiu en concret, deixar sense efecte el contracte creditici si així es sol·licita en el termini màxim 14 dies des de la seva formalització. Tampoc aplicant-se cap penalització.
Encara que el més freqüent és que ja hagin transcorregut aquestes dues setmanes de gràcia i no es pugui exercir aquest dret. Els qui estiguin en aquesta situació han de saber que el finançament també es pot suspendre passat aquest període. Els afectats han de fer aquesta reclamació per via extrajudicial, i especificar en ella el tancament de la companyia dental com a causa: en argot legal “oposar”. Aquesta gestió ha d’anar acompanyada d’un requeriment a Dentix.
Com reclamar a Dentix
Si simplement es deixen d’atendre les quotes sense fer una reclamació (extrajudicial primer) sol·licitant la paralització dels cobraments mensuals, la financera en qüestió -que no és el propi Dentix- continuarà demandant les quantitats degudes al signant fins que aquest liquidi tot el capital finançat. Rentant-se, per descomptat, les mans. Després de la reclamació, llavors sí que s’ha de sol·licitar al banc que no cobreixi més els rebuts del crèdit.
Així mateix, els clients d’aquestes financeres també poden reclamar extrajudicialment el reemborsament de la quantitat ja desemborsada (la totalitat o una part) si es demostra que el valor de l’atenció dental que es va rebre abans del tancament de Dentix és inferior a la suma de les mensualitats que ja es van carregar en compte.
Això és també el que han de fer els clients particulars que van desemborsar per endavant a Dentix el seu tractament complet, i no han pogut gaudir-ho. Parlem de pacients que van decidir no finançar sinó oblidar-se de la despesa d’una sola vegada. Lamentablement, aquests consumidors, si intenten accedir al concurs de creditors, tenen menys possibilitats de recuperar els seus diners, ja que en el concurs es prioritzen altres obligacions de pagament. L’aconsellable, per tant, és reclamar a Dentix per incompliment de contracte. D’aquesta manera, el grup dental ha de retornar les quantitats abonades pels serveis que encara no s’han realitzat.
En qualsevol cas, és aconsellable que les reclamacions extrajudicials, en nom de que hi hagi més possibilitats d’èxit, es realitzin amb un advocat especialista en Dret Civil.
Reclamació judicial a Dentix
Ja s’han comptabilitzat més de 100.000 afectats pel daltabaix de Dentix. Molts d’ells han hagut de contractar els serveis d’altres dentistes per a poder acabar el seu tractament dental. I han hagut d’assumir la despesa que això suposa. En aquests casos, reclamar a Dentix és necessari però no gaire efectiu. En el seu lloc, existeix l’opció d’emprendre un camí judicial i denunciar, per a reclamar aquests costos.
Però els qui han hagut de recórrer a un altre odontòleg no són els únics que poden exigir el que els correspon per via judicial. Perquè si, en els altres supòsits que hem enumerat abans, les reclamacions prèvies no donen fruits (per exemple en cas de les financeres de Dentix, o si és el propi Dentix qui ens deu diners que hem anticipat), també s’hauria d’emportar el cas davant els tribunals mitjançant una demanda civil.
Quan acudir al concurs de creditors de Dentix
Paral·lelament, les empreses que van treballar directament amb Dentix com a proveïdors, no han de perdre temps. Perquè només hi ha un mes de termini per a reclamar a la cadena dental des que es publiqui en el BOE el concurs de creditors, la qual cosa encara no ha ocorregut. L’idoni és actuar amb rapidesa per a entrar en aquest concurs.
MAAB Abogados©
